Η Βιβλιοθήκη παρέχει στους «εντυπο-ανάπηρους» χρήστες της, άτομα με ελαττωματική ή εξασθενημένη όραση και άτομα που, λόγω κάποιας αναπηρίας, δεν έχουν τη δυνατότητα να διαβάσουν ένα τυπωμένο κείμενο με συμβατικό τρόπο: α) σταθμούς εργασίας με εξοπλισμό υποστήριξής τους και β) διαδικασία χορήγησης συγγραμμάτων σε προσβάσιμη ηλεκτρονική μορφή μέσω της Πολυτροπικής Ψηφιακής Βιβλιοθήκης AMELib.

Για περισσότερες πληροφρίες επισκεφτείτε την ενότητα Υποστήριξη Χρηστών με Αναπηρία (ΑμεΑ).

Η επίσκεψη στους χώρους της Βιβλιοθήκης και η χρήση του υλικού, του εξοπλισμού και των υπηρεσιών της δεν απαιτούν να είστε εγγεγραμμένο μέλος της. Εξαίρεση αποτελεί η υπηρεσία του Δανεισμού, αφού για την ενεργοποίηση του δικαιώματος δανεισμού υλικού εκτός κτηρίου της Βιβλιοθήκης -από τα ενεργά μέλη της ακαδημαϊκής κοινότητας- είναι υποχρεωτική η παρακολούθηση των εκπαιδευτικών σεμιναρίων (που προσφέρονται στην αρχή αλλά και κατά τη διάρκεια κάθε ακαδημαϊκού έτους) και η εν συνεχεία εγγραφή τους στο ηλεκτρονικό αρχείο της Βιβλιοθήκης.

Κατά την είσοδό σας στη Βιβλιοθήκη είστε υποχρεωμένοι :

• αν σας ζητηθεί, να επιδείξετε τα απαραίτητα αποδεικτικά που ορίζονται από το νόμο και τις αποφάσεις των διοικητικών οργάνων του ιδρύματος (π.χ. ακαδημαϊκή ή αστυνομική ταυτότητα)
• να αφήσετε τις τσάντες, τη θήκη του φορητού υπολογιστή ή άλλα προσωπικά αντικείμενά σας στους ειδικούς χώρους που υπάρχουν, αφού χρεωθείτε από το φύλακα ένα κλειδί θυρίδας,
• να θέσετε σε αθόρυβη λειτουργία το κινητό τηλέφωνό σας και να κάνετε ησυχία, 
• να αφήσετε ποτά και τρόφιμα εκτός Βιβλιοθήκης.

Ως ενεργό μέλος του Π.Κ. έχετε, αυτοδικαίως, δικαίωμα χρήσης της Βιβλιοθήκης. Για να ενεργοποιήσετε όμως το δικαίωμα δανεισμού του υλικού της πρέπει να παρακολουθήσετε το ειδικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τη χρήση της Βιβλιοθήκης, που προσφέρεται στην αρχή -αλλά και κατά τη διάρκεια- κάθε ακαδημαϊκού έτους. 

Παρακολουθείτε τις ανακοινώσεις της Βιβλιοθήκης (έντυπες ή/και ηλεκτρονικές) ώστε να ενημερώνεστε για τον προγραμματισμό των σεμιναρίων κι επικοινωνείτε με την υπηρεσία Δανεισμού αν χρειάζεστε βοήθεια για τη διαδικασία της εγγραφής σας στο ηλεκτρονικό αρχείο της Βιβλιοθήκης. 

Απόφοιτοι του Π.Κ. δικαιούνται, μετά από αίτησή τους, κάρτα μέλους της Βιβλιοθήκης ως εξωτερικοί χρήστες, ατελώς για τρία χρόνια μετά την αποφοίτησή τους. 

Επίσης, μέλη της ευρύτερης εκπαιδευτικής, επιστημονικής και ερευνητικής κοινότητας μπορούν, υπό προϋποθέσεις, να κάνουν χρήση της υπηρεσίας Δανεισμού, ως εξωτερικοί χρήστες με συνδρομή. 

Επικοινωνείτε με την υπηρεσία του Δανεισμού, προκειμένου να ενημερωθείτε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις και ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσετε για να αποκτήσετε κάρτα εξωτερικού χρήστη, με δικαίωμα δανεισμού.

Μπορείτε να κάνετε κράτηση δανεισμένου υλικού για να:

• μην το ανανεώσει, για περισσότερο χρόνο, ο χρήστης που το έχει ήδη και
• να έχετε προτεραιότητα να το δανειστείτε, όταν αυτό επιστραφεί στη Βιβλιοθήκη.

Για να κάνετε κράτηση δανεισμένου (μόνο) υλικού:

• απευθυνθείτε στο γραφείο εξυπηρέτησης, έχοντας τον αριθμό εισαγωγής του (ραβδοκώδικας/Barcode) και την ακαδημαϊκή ταυτότητά σας ή
• συνδεθείτε στο λογαριασμό σας μέσω Καταλόγου της Βιβλιοθήκης κι επιλέξτε τη δυνατότητα "κράτηση" από την εγγραφή του υλικού.

Όλες οι κατηγορίες εγγεγραμμένων χρηστών της Βιβλιοθήκης -εκτός των εξωτερικών- δικαιούνται ανανέωση του δανεισμένου υλικού (με εξαίρεση αυτό του βραχυπρόθεσμου δανεισμού) με την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει κράτηση από άλλον χρήστη. 

Μπορείτε να φέρετε το βιβλίο στο Γραφείο Εξυπηρέτησης (κατά τις ώρες δανεισμού) και με επίδειξη της ακαδημαϊκής ταυτότητάς σας να ζητήσετε ανανέωση. Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικό αίτημα, μέσω της ιστοσελίδας της Βιβλιοθήκης (εδώ).

Όλα τα βιβλία -και άλλου είδους υλικό- πρέπει να επιστρέφονται μέχρι την ημερομηνία λήξης του δανεισμού, που έχει τυπωθεί με ειδική σφραγίδα στην τελευταία σελίδα τους. Σε αντίθετη περίπτωση, σύμφωνα με τον Κανονισμό Λειτουργίας της Βιβλιοθήκης, επιβάλλονται ποινές που ισχύουν για όλες τις κατηγορίες χρηστών, με πιο συνηθισμένη την αυτόματη απενεργοποίηση του δικαιώματος δανεισμού για ένα χρονικό διάστημα. Επισημαίνεται ότι, αν πρόκειται για τελειόφοιτους, η Βιβλιοθήκη δεν προσκομίζει την απαραίτητη βεβαίωση για την έκδοση τίτλου σπουδών τους.  

Η Βιβλιοθήκη ενημερώνει με ηλεκτρονικά μηνύματα, σε τακτά χρονικά διαστήματα, για το εκπρόθεσμο υλικό και οι χρήστες οφείλουν να ανταποκρίνονται άμεσα. Σε περίπτωση αντικειμενικής αδυναμίας επιστροφής του υλικού, παρακαλούμε επικοινωνείτε με την υπηρεσία του Δανεισμού.

Οποιαδήποτε απώλεια ή φθορά υλικού της Βιβλιοθήκης αποκαθίσταται από το χρήστη που την προκάλεσε και τα έξοδα βαρύνουν τον ίδιο. 

• Έντυπο υλικό που χάνεται αντικαθίσταται με ένα ίδιο αντίτυπο, αν είναι διαθέσιμο στην αγορά. Βιβλία που δεν κυκλοφορούν πια στο εμπόριο αντικαθίστανται με άλλα του ίδιου θέματος και ίσης αξίας.
• Για βιβλία που έχουν φθαρεί απαιτείται το κόστος επιδιόρθωσής τους. Αν δεν επιδιορθώνονται, θεωρούνται χαμένα και αντικαθίστανται όπως παραπάνω.

Απευθυνθείτε στην υπηρεσία του Διαδανεισμού, μέσω της οποίας η Βιβλιοθήκη μπορεί να σας προμηθεύσει υλικό που δε διαθέτει (άρθρα, βιβλία, εργασίες, πρακτικά συνεδρίων κλπ). Για το σκοπό αυτό συνεργάζεται με άλλες Βιβλιοθήκες και δίκτυα διαδανεισμού στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Το κόστος εξαρτάται από τον προμηθευτή του υλικού (Βιβλιοθήκη στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό) και, όταν πρόκειται για άρθρο, από τον αριθμό των σελίδων του. Η δαπάνη βαρύνει το χρήστη που υποβάλλει το αίτημα και καλύπτει, κυρίως, τα έξοδα αποστολής. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες χρεώσεις, καθώς και για τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, οι ενδιαφερόμενοι παρακαλούνται να απευθύνονται στην Υπηρεσία Διαδανεισμού.

Είναι η βιβλιογραφική βάση δεδομένων στην οποία είναι καταχωρημένο όλο υλικό της Βιβλιοθήκης. Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα αναζήτησής του με βάση τον τίτλο, το συγγραφέα, το θέμα, λέξεις-κλειδιά, κλπ. και μπορούν να πάρουν όχι μόνο βιβλιογραφικές αλλά και τοπικές πληροφορίες.  Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δίνεται στα «Αντίτυπα» και κυρίως στη Συλλογή  (-ες) που ανήκει το υλικό, στον Ταξιθετικό αριθμό κάθε αντιτύπου (δηλ. τη θέση του στο ράφι) και την Κατάστασή του (δανεισμένο ή στο ράφι,).

Είναι απολύτως απαραίτητο όλοι οι χρήστες να εξοικειωθούν με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταλόγου της Βιβλιοθήκης.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι -εκτός του ότι είναι δανεισμένο- για τους οποίους ένα βιβλίο δεν είναι στο ράφι. Για παράδειγμα, χρησιμοποιείται από κάποιον χρήστη για ανάγνωση ή αναπαραγωγή σελίδων, είναι στο καρότσι με τα βιβλία προς επανατοποθέτηση κλπ. Βεβαιωθείτε ότι είδατε όλες τις πληροφορίες στον ηλεκτρονικό κατάλογο (π.χ. oversize, βιβλιογραφία μαθήματος, σε κράτηση) και ψάχνετε στο σωστό μέρος, αναζητήστε το υλικό και σε άλλα πιθανά μέρη ή/και ζητήστε βοήθεια από το προσωπικό της Βιβλιοθήκης.

Για την παροχή εξειδικευμένων και έγκυρων βιβλιογραφικών ή άλλων πληροφοριών, απευθυνθείτε στην Υπηρεσία Πληροφόρησης & Εκπαίδευσης χρηστών της Βιβλιοθήκης. Το προσωπικό είναι στη διάθεσή σας, για να σας καθοδηγήσει σε ό,τι αφορά τις διαθέσιμες πηγές πληροφόρησης και τη χρήση τους.

Η Βιβλιοθήκη μεριμνά για την εκπαίδευση των χρηστών της τόσο στη βασική χρήση της όσο και στη χρήση ηλεκτρονικών εργαλείων και πηγών πληροφόρησης (βάσεις δεδομένων, εργαλεία διαχείρισης βιβλιογραφίας κλπ). Για το λόγο αυτό πραγματοποιεί εκπαιδευτικά σεμινάρια σε όλη τη διάρκεια του ακαδημαϊκού έτους, η παρακολούθηση των οποίων κρίνεται απαραίτητη για την ορθή και απρόσκοπτη χρήση των υπηρεσιών της.
Προσοχή! Οι πρωτοετείς, οι φοιτητές από κατατακτήριες και όσοι εισάγονται σε μεταπτυχιακούς κύκλους σπουδών, είναι υποχρεωμένοι να παρακολουθήσουν τα ειδικά εισαγωγικά εκπαιδευτικά προγράμματα αμέσως μετά την εγγραφή τους στο Πανεπιστήμιο, προκειμένου να ενεργοποιήσουν το δικαίωμα δανεισμού παντός είδους υλικού της Βιβλιοθήκης.

Τα προγραμματισμένα σεμινάρια ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα της Βιβλιοθήκη, μία -τουλάχιστον- εβδομάδα πριν την πραγματοποίησή τους.

Η πρόσβαση στις ηλεκτρονικές πηγές πληροφόρησης της Βιβλιοθήκης, είτε προέρχονται από τις δικές της συνδρομές είτε εξασφαλίζονται μέσω του ΣΕΑΒ, είναι εφικτή μέσα από το δίκτυο του Παν/μίου Κρήτης και δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης από τους χρήστες.

Σε περίπτωση απομακρυσμένης πρόσβασης είναι απαραίτητη η ενεργοποίηση του Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου (VPN). Γι περισσότερες πληροφορίες συμβουλευτείτε το σχετικό υλικό της Μονάδας Ψηφιακής Διακυβέρνησης του Παν/μίου Κρήτης.

Για την εύρεση έντυπης, κυρίως, βιβλιογραφίας που υπάρχει στις συλλογές της Βιβλιθήκης οι χρήστες έχουν στη διάθεσή τους τον ηλεκτρονικό κατάλογο της Βιβλιοθήκης. Τους παρέχεται, επίσης, πρόσβαση σε πολλές εξειδικευμένες ή πολυθεματικές βιβλιογραφικές βάσεις δεδομένων, σε ηλεκτρονικά περιοδικά και βιβλία.

Πληροφορίες, σχετικά, ζητήστε από την Υπηρεσία Πληροφόρησης & Εκπαίδευσης χρηστών, η οποία εκτός από καθοδήγηση παρέχει και σεμινάρια χρήσης όλων των πηγών πληροφόρησης κι εργαλείων διαχείρισης βιβλιογραφίας.

Για τα περισσότερα ηλεκτρονικά περιοδικά, υπάρχει δυνατότητα πρόσβασης στο πλήρες κείμενο, ενώ για τα υπόλοιπα δίνονται περιλήψεις των άρθρων ή άλλου είδους πληροφορίες.

Για πρόσβαση στα πλήρη κείμενα άρθρων, όπου αυτά διατίθενται, πρέπει να υπάρχει σύνδεση στο δίκτυο του Παν/μίου Κρήτης (εντός των πανεπιστημιουπόλεων ή απομακρυσμένα με ενεργοποίηση VPN).

Οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές της Βιβλιοθήκης μπορούν να χρησιμοποιηθούν από όλα τα μέλη της κοινότητας του Παν/μίου Κρήτης, αλλά και την ευρύτερη εκπαιδευτική και ερευνητική κοινότητα που επισκέπτεται τους χώρους της, υπό την προϋπόθεση ότι εξυπηρετούνται επιστημονικά ενδιαφέροντα και ανάγκες του.

Η Βιβλιοθήκη του Παν/μιου Κρήτης παρέχει στους χρήστες της, με ειδικό εξοπλισμό, τη δυνατότητα αναπαραγωγής υλικού. Για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία εκτύπωσης ή φωτοτύπησης υλικού δείτε την ενότητα Εκτυπώσεις - Φωτοτυπίες.

Σε κάθε περίπτωση, η φωτοτύπηση γίνεται από τους ίδιους τους χρήστες.